Quand votre logo sera sous torture, êtes-vous certain de ce qu’il révèlera comme information?

Un logo est l’essence même de l’entreprise et se doit de respecter les valeurs de cette dernière même en sa plus faible représentation. Il est intéressant de voir que malgré l’importance de cet outil de communication graphique, le logo est celui qui se fait le plus maltraiter.

Peut importent les politiques que vous instaurez afin de respecter les normes graphiques de votre entreprise, votre logo finira toujours par se faire maltraiter. C’est tout simplement une réalité avec laquelle votre agence de communication graphique doit user de beaucoup de diligence.

Votre logo se doit d’être déclinable, c’est-à-dire qu’il se doit d’être en mesure de communiquer le même message dans sa plus simple expression. Dans les pires circonstances, nous devons être capables de distinguer votre logo et la mission de votre entreprise.

L’art ne veut pas la représentation d’une belle chose mais la belle représentation d’une chose.

Emmanuel Kant

Attention, ici je ne suis pas entrain de vous dire de ne pas instaurer des politiques d’utilisation, bien au contraire. Je crois que vous devez le faire. Par contre, étant réaliste je tiens à ce que vous soyez prêts à l’éventuelle mauvaise utilisation de votre logo. Croyez-en mon expérience, cela se fera souvent et plus votre entreprise est grande, plus votre logo sera torturé. Triste, mais vrai.

Pour vous aider j’ai donc décidé de vous donner un de nos trucs. Il est simple, mais très efficace!

Afin de vérifier la déclinaison et la composition de votre logo dans un mauvais état, faxez-vous le. Une fois faxé, votre logo devrait toujours représenter l’image de votre entreprise.

Voici donc une expérience que nous avons faite avec 2 logos. Le premier, le logo du FM 93, une station de radio de Québec qui vient de refaire sont image corporative et, par conséquent, son logo. Le deuxième, un logo pour la Fringale représentant un service de traiteur pour des pique-niques et boîtes à lunch.

Les originaux

FM 93 original

Voici donc les deux originaux. Notez bien les différences dans leur composition respective. Le logo du FM 93 comporte beaucoup d’effets en 3 dimensions, des ombrages, des dégradés, etc.

Tandis que l’autre, conçu par Mille Verba, est tout à fait l’opposé. Le seul effet présent se trouve à être les deux couleurs utilisées.

La Fringale originale

Les victimes

FM 93 faxé

Vous avez donc sous vos yeux, les deux victimes de torture par fax. Je crois que le résultat se passe de commentaires. Voyez comme l’image de marque demeure protégée et sensiblement en bon état pour la Fringale contrairement au FM 93.

La Fringale faxée

Nous aurions pu faire le même test avec tous les grands logos de ce monde tel que Fedex, PEPSI, Coco-Cola par exemple. La résultante aurait été similaire à celle de la Fringale.

C’est aussi économique

Mis à part le fait que votre image de marque soit complètement détruite, utiliser un logo qui se décline mal est également très dispendieux. Vous aurez toujours besoin de plusieurs logos pour vos différentes utilisations car celui que vous avez ne fonctionne pas pour le fax ou pour les envoies électroniques, ou pour ci ou pour cela.

Vous et votre entreprise feront donc face à plus de temps de design, de gestion, de contrôle des politiques graphiques. N’oubliez pas aussi que plusieurs logos veut aussi dire que vous diluerez la reconnaissance de votre image de marque.

Un jour, alors que vous voudrez une enseigne lumineuse pour votre building, vous allez vite réaliser que cette simple enseigne lumineuse est très dispendieuse puisqu’elle comporte différentes textures visuelles.

Donc simple est la clef. Ne vous laissez pas charmer par des représentations 3d avec des ombrages et tout le tralala,  cela vous nuira à court, moyen et long terme.

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J’ai besoin de cartes de Noël, combien ça coûte?

C’est la saison ! Et pour nous, c’est la saison depuis un bon moment ! Alors que les couleurs orange, noir et mauve se déposent au sol, c’est le rouge et le vert qui s’envolent et volent la vedette sur nos petits écrans. Affiches, couriels, cartes postales, brochures et autres pullulent pour la période  des fêtes.

Pour ce faire, plusieurs d’entre nous, clients et graphistes, décident d’opter pour la solution rapide. Il peuvent donc, en un très court laps de temps, produire les maquettes nécessaires pour les fêtes de façon relativement générique. Dans la plupart  des cas, on offre même des solution clés en mains ou on ne fait qu’apposer le logo et un texte proposé par le client. Cette solution répond rapidement au besoin du client, le tout à un prix tout à fait abordable.

Par contre, certaines entreprises, comme Mille Verba, décident de voir cette situation sous un tout autre angle. En fait, en abordant la question des coûts pour les cartes de Noël, nous vous répondrons immédiatement:

Combien de ventes voulez-vous générer?

La raison est très simple. La carte de Noël est un medium de communication et marketing très puissant; il malheureusement sous estimé. Dans près de la totalité des cas, une carte de Noël est envoyé à nos fournisseurs et clients afin de gagner des points de sympathie auprès d’eux. Les cartes sont envoyées dans le but précis de tenter un rapprochement humain entre une entreprise et ses clients ou fournisseurs.

Très rarement, cet effort prend en considération les principes cruciaux de la communication graphique, donc, par le fait même, réduisent considérablement le potentiel de génération de revenus par l’envoi de cartes de Noël.

1. Message transmit par l’aspect graphique.
2. Conséquence du médium sur l’image de marque.
3. Environnement physique et socio-culturel du médium.

Message transmit par l’aspect graphique

Si on veut générer des ventes avec nos cartes de Noël, on se doit de comprendre et d’analyser ce concept. Une erreure à ce niveau peut réduire à zéro tous nos efforts.

Un simple exemple pourrait d’envoyer des symboles de Noël chrétiens quand un bonne portion de notre clientèle est juive. Aussitôt, vous serait condidéré comme une entreprise qui ne prends pas la peine de bien comprendre sa clientèle.

Par ailleur, l’analyse est plus complexe que ça. On se doit de bien déterminé le message que vous voulez transmettre à votre clientèle. Quels sont les base de référence culturels de cette dernière et comment pouvons nous adapter notre médium pour avoir le plus grand impact possible.

Conséquence du médium sur l’image de marque

Vous avez achetez des cartes chez Costco ? Dites vous que vous êtes loin d’être la seule entreprise à l’avoir fait. Pensons un instant à l’effet que ce geste a sur votre image de marque. Rapidement, et généralement inconsciemment, votre client pensera que vous ne vous êtes pas donné la peine pour lui, alors qu’il vous permet de faire vivre votre entreprise. C’est un peu le même sentiment que losque nous n’avons pas nos sacs réutilisables et qu’on nous charge 0.05$ du sac en plastique à l’épicerie quand nous avons une facture de 200.00$.

Tout à une conséquence sur votre image de marque. La qualité du papier, le graphisme, la qualité d’impression, si vous vous êtes donné la peine d’écrire un mot à la main ou non, etc.

En fait, ma suggestion, si vous ne voulez pas dépenser pour vos cartes de Noël, serait d’acheter des cartes qui supporte un organisme de charité et d’écrire un mot personnel à l’intérieur. Vous n’aurez pas un impact majeur, mais du moins votre image de marque en sortira un peu bonifiée.

Environnement physique et socio-culturel du médium

Voici la clé du succès pour une campagne de cartes de Noël. Il s’agit de bien comprendre l’environnement physique ainsi que social où la carte sera affichée.

Contrairement à plusieurs perceptions, je pense que la carte de Noël peut aller chercher un plus large auditoire que la simple personne à laquelle cette dernière est destinée. Pour ce faire, il faut bien comprendre la nature humaine et l’environnement du médium.

Un ami et collaborateur à moi, Pierre Fraser, a largement contribué au développement du principe de l’egocasting:

« [...] glorifier sa propre personne en s’exposant publiquement [...] sachant à l’avance que peu de gens nous écouteront… »

J’ajouterai, « avec le désir/espoir constant qu’une foule de gens nous écoutera…. »

Remettons en contexte l’egocasting avec les cartes de Noël. Pour ce faire je vous propose un exercice très simple.

Première partie:

À partir d’aujourd’hui, jusqu’à Noël, à chaque fois que vous avez une réunion à l’extérieur ou que vous visitez un bureau, prennez quelques instant pour voir si des cartes de Noël sont affichées .

La réponse est oui dans la quasi totalité des cas. La nature humaine est ainsi faite que l’egocasting fait parti de nos gènes.

L’un des plus beaux exemples de ceci est la plateforme Twitter. Selon moi, Twitter doit une grande partie de son succès au mot « follower » (adepte ou admirateur). En procédant ainsi, Twitter touche donc une corde sensible de la nature humaine où la popularité et l’egocasting sont très importants.

Donc, la carte de Noël que vous expédiez à votre fournisseur ou client est probablement l’une des seules publicités qu’il affichera fièrement dans son bureau. Pourquoi ne pas en tirer avantage ? Vous avez entre les mains le pouvoir de publier non seulement à votre client direct, mais également à tous ceux et celles qui passeront dans son bureau. Votre propre « billboard » privé en quelque sorte !

Deuxième partie

Lorsque vous voyez des cartes de Noël affichées, prenez quelques secondes et attardez vous à l’ensemble global (environnement immédiat de notre médium) ainsi qu’à l’individualité des cartes. En faisant ce simple exercice, rapidement vous remarquerez, de bureau en bureau, et parfois dans le même bureau, des cartes identiques. En général, par contre, vous allez rapidement vous apercevoir qu’il y a peu d’entre elles qui se démarquent, et qu’elles forment une sorte de mélange homogène festif.

Voilà donc la raison pour laquelle il vous faut utiliser de stratégies de communications graphiques pour permettre à votre medium publicitaire (votre carte) de se démarquer du lot. En un seul coup d’oeil, votre carte se doit d’attirer l’attention, de transmettre un message, et de bonifier votre image de marque.

De plus, le but ultime est d’ accrocher votre client direct à qui la carte était destiné. Il suffit d’utiliser une bonne stratégie afin que ce dernier, non seulement parle de votre carte, mais également de votre entreprise.

La carte de Noël est un médium sous-estimé, il est donc de votre responsabilité de faire affaire avec des experts afin de maximiser cet effort marketing. Et s’il est fait correctement, il peut vous rapporter gros!

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Attention à nos enfants c’est peut-être le vôtre... sérieusement?

En ce qui concerne la communication graphique, les panneaux routiers sont considérés comme des items à haut risques. Les conséquences d’un mauvais concept ou design peuvent être catastrophiques. À cet effet, depuis plusieurs jours, je cogite un article sur le sujet afin de démontrer les concepts de la communications graphique que Mille Verba propose.

Sur la route qui mène chez moi il y a un panneau de circulation qui  me fait particulièrement réfléchir sur sa pertinence visuelle. Ce panneau est situé dans une zone de 90 km/h. Forcément, à cette vitesse, la seule chose que j’en ai retenu,  est la couleur et un enfant en léotard couché sur le dos.

Je me posa donc les question suivantes:

• Y-a-t’il une école de danse dans le voisinage immédiat ?
• C’est quoi le mot français pour «legwarmer» ?
• Qu’est-il advenu du «body» (cache-couche pour femme adulte) ?
• Quelle fut la durée de vie de la technique Nadeau ?
• Est-ce que je connais quelqu’un qui mange encore de la crème Budwig ?

Je vous concède que ma façon d’aborder le problème diffère grandement de la majorité. Mais n’est-ce pas la raison pour laquelle vous faites appel à mes services ?

L’important n’est pas les question que je me suis posées, mais la seule et unique question que je ne me suis pas posée, à savoir: «Est-ce que ma vitesse est trop élevée pour assurer la sécurité des enfants à cet endroit ?»  Après quelques passage devant ce panneau, j’ai fini par pouvoir lire ce qui y était inscrit :  Attention à nos enfants c’est peut-être … le vôtre.

Je ne m’attarderai pas à la sémantique du message dans un premier temps, mais à la ponctuation ainsi qu’au pronom possessif qui communique un ton condescendant envers le lecteur. En fait, en voyant l’image et en lisant le texte,  je me sens carrément accusé de coucher mes enfants en léotard au beau milieu de la route… Donc, maintenant, lorsque ma fille se rend à ses cours de danse, je m’assure de ne plus jamais la coucher en travers du chemin ! Ironique de ma part comme réflexion, je l’avoue, mais le message véhiculé ne transmet définitivement pas et clairement ce qu’il devrait transmettre, sans compter que les repères cognitifs et les codes culturels ne sont pas efficaces.

Vous remarquerez que sur l’image que j’ai choisie, le panneau est bosselé…  J’y trouvais là une grande ironie ! Trève de plaisanteries, voici donc le fondement de ma pensée.

La base de références du lecteur

L’un des avantages marqués des panneaux routiers, c’est qu’ils possèdent un mécanisme visant à unifier l’interprétation pour les lecteurs, tout en utilisant une même base référentielle, autrement dit, un code culturel socialement partagé.

Les formes, les couleurs, les représentation graphiques, même la typographie utilisée y sont communiquées, de sorte qu’un lecteur peut immédiatement référencer un élément sur la route par rapport aux notions qui lui on été enseignées.

Donc, en ce qui concerne notre panneau, nous devons accorder un 5/5 pour le choix de la couleur, le jaune étant synonyme d’attention. Par contre la remise des trophées s’arrête là… Et la couleur choisie est identique à la nature des autres prix décerné à ce panneau, et j’ai nommé les citrons!

Un conducteur sait fort bien qu’un panneau en forme de losange lui indique de porter une attention toute particulière à un obstacle ou un autre danger.  En aucun cas, le rectangle est synonyme d’urgence, sauf si votre conjointe est enceinte et qu’il y a une annonce pour de la crème glacée aux pickles !

Là on se reconnait

De plus, selon la base de références collective, les icones ou représentation de personnes/enfants sont conçues selon une nomanclature bien précise, tout comme une affiche indiquant la proximité d’une salle de bain.

Voici l’exemple parfait d’une communication graphique réussie. Il va sans dire que ce panneau routier a été concu en fonction de la base de références collective comme un message nous obligeant à porter une attention toute particulière aux enfants.

Donc, le choix du nouveau panneau nous laisse un peu perplexe, non ? Pourquoi en a-t-il été décidé ainsi ? En toute honnêteté, je vous avoue que ça fait un certain temps que je me pose cette question. La seule réponse vraiment valable que j’ai trouvée, est que quelqu’un, ou un comité, a décidé de faire quelque chose de différent afin d’attirer davantage l’attention des conducteurs envers les enfants.

Le momentum visuel

En bref,  le momentum visuel est un principe d’ergonomie et de comportement neurologique où la rapidité de différenciation et de recalage de l’information est créé en unifiant une base de références graphique collective tout en ne modifiant qu’un seul élément.

Par exemple, dans un cockpit d’avion on retrouve une incroyable profusion de cadrans et d’indicateurs. Ces derniers sont tous calibrés de sorte que, lorsque l’aiguille pointe directement à la verticale, tout est dans l’ordre. Donc, un pilote peu aisément distinguer s’il y a un changement de comportement de l’appareil.

En communication graphique, c’est un principe que nous utilisons très souvent. Il permet une préhension rapide d’une nouvelle information, ou changement, ce qui transmettra un message efficace et rapide au lecteur. Le succès d’une stratégie utilisant le momentum visuel est l’uniformité de la base de références. Par exemple, en ce qui concerne notre panneau routier, la stratégie appropriée pour atteindre l’objectif aurait été  d’utiliser la base de références discutée précédemment, mais avec un seul changement notable pour atteindre directement le lecteur.

En fait, les principes liés au momentum visuel devrait toujours être priorisés au sein du développement de la conception des panneaux routier. Ces principes de design mettent l’emphase sur une efficacité accrue pour une communication simple et rapide envers celui qui reçoit le message. Le conducteur d’un véhicule se doit toujours de comprendre une information donnée dans un très bref laps de temps.

Ce qu’il faut principalement retenir, c’est que le niveau de dérogation envers la base de références du lecteur est directement proportionnel au processus cérébraux nécessaires à son analyse. Par conséquent, dans la majorité des cas, et à plus forte raison lors de la conduite d’un véhicule, la prise de décision est considérablement affectée.

Tout en majuscule pour un impact minuscule

Finalement, j’enfonce mon dernier clou dans le cerceuil: le texte. Je ne parle aucunement du contenu ou de la sémantique, mais plutôt de la présentation graphique de l’écrit. Pour ce faire, il faut comprendre les mécanismes neurologiques permettant l’interprétation d’un écrit: le rythme et la référence.

La différence majeure entre un texte tout en lettres majuscules et un texte écrit en lettres minuscules est le relief vertical des mots. Lorsqu’un texte est écrit seulement en lettres majuscules, toutes les lettres ont la même hauteur. Par ailleur, un texte écrit en lettres minuscules offre une variation très claire sur la hauteur des lettre, et autorise des points de référence pour l’oeil lors de la lecture.

Il est important de comprendre que, à la lecture d’un texte, nous ne lisons pas vraiment les mots lettres par lettres; nos yeux et processus cérébraux cherchent des points d’ancrage et de références pour interpréter les mots. Autrement dit,  les syllabes, et même certains mots, font partie de notre base de références culturelle, et notre oeil utilise les différences de relief pour les associer.

Un texte qui est écrit seulement en lettres majuscules n’offre pas cet aspect crucial visant à une lecture et une compréhension rapide d’un écrit. En fait, l’oeil qui lit un texte en lettres majuscules se trouve à faire une multitude de bonds en arrière et en avant, tout en tentant de chercher des références et points d’ancrage sans jamais y arriver. Un texte en lettres majuscules peut prendre jusqu’à 20 % plus de temps à lire qu’un texte en lettres minuscules.

Considérant ces facteurs cognitifs et neurologiques, notre panneaux gagne un autre de ces merveilleux trophées citron ! De plus, si vous regardez attentivement le texte, vous verrez que ceux qui l’ont conçu, n’ont pu contourner la présence du genou de l’enfant, ce qui rend celui-ci encore plus difficile à lire. En plus des point de référence en travers des mots, l’oeil cherche la référence à travers les espaces. Aussitôt que le rythme de lecture sort des références connues, le lecteur prends plus de temps à lire le texte.

La communication graphique est quelque chose de complexe;  elle exige une expertise cognitive afin de permettre à votre image de diffuser les mille mots que vous voulez. N’hésitez surtout pas à nous contacter, il nous fera plaisir de partager nos connaissances et de travailler avec vous afin de bien cadrer vos initiatives graphiques.

Et j’ai bien hâte de lire vos commentaires !

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